U hoeft niet te betalen als de container vol zit of door een storing niet opent. Voor een geslaagde storting moet de klep zo goed als volledig geopend en gesloten worden. In de ondergrondse container zitten namelijk twee sensors in de trommel. Als de klep voor de helft wordt geopend en niet voorbij de tweede sensor komt, dan wordt deze geregistreerd als niet-geslaagde storting. U hoeft dan niet te betalen.
Let op! Gaat de container niet open, is de container vol of verstopt? Breng het restafval dan naar een andere ondergrondse container of neem uw afval mee terug.